Simțul real al prezenței care nu este diferit de o întâlnire față în față

NTT DoCoMo este responsabil pentru serviciile de telefonie mobilă, afacerile din telecomunicații, cum ar fi vânzările de echipamente terminale, distribuția de videoclipuri și muzică și serviciile de plată, în calitate de companie responsabilă pentru afacerea din domeniul TIC a Grupului NTT. Soluția de sunet unică de la Yamaha pentru teleconferințe, numită ADECIA, a fost instalată la NTT DoCoMo Tohoku Inc., care are jurisdicție peste șase prefecturi din Japonia, și anume Aomori, Akita, Iwate, Yamagata, Miyagi și Fukushima. De data aceasta, am discutat cu Hidetoshi Ueno, Manager la Departamentul de Planificare și Afaceri Generale, și cu Masaru Hirayama, de la Departamentul de Planificare și Afaceri Generale. Am vrut să aflăm motivele pentru care au adoptat ADECIA și cât de facil s-a dovedit a fi sistemul de la instalare. (Postări atribuite la momentul interviului)

În primul rând, aveți amabilitatea de a ne oferi o prezentare generală a NTT DoCoMo și a filialei Tohoku?

Dl. Ueno: Compania noastră a fost înființată în august 1991 ca NTT Mobile Communications Planning Corporation, pornind de la operațiunile cu servicii de pager care au început în perioada Nippon Telegraph și Telephone Public Corporation și am început activitatea în iulie anul următor. Compania noastră își dezvoltă în prezent afacerile în jurul comunicațiilor mobile care sunt centrate pe telefoane inteligente și tablete, oferind diverse servicii pentru a obține o viață confortabilă și comodă și se va extinde de aici, sub filozofia noastră corporativă de a crea o nouă lume a culturii comunicării. Filiala Tohoku, care are jurisdicție peste șase prefecturi din regiunea Tohoku (partea de nord-est a Japoniei), a făcut diverse propuneri pentru a utiliza în mod accesibil serviciile NTT DoCoMo cu legături către baza prefecturală.

Puteți descrie cum ați ajuns să selectați instalarea ADECIA?

Domnul Ueno: ADECIA a fost instalat în sala mare de conferințe din clădirea Tohoku, care este baza pentru filiala Tohoku. În mod convențional, instalasem un sistem de asistență pentru conferințe care includea un proiector și echipament audio și am configurat mediul pentru a desfășura diverse evenimente, cum ar fi ceremonii de lansare și sesiuni de formare și altele asemenea, pe lângă organizarea de întâlniri ale companiei. Când ne-am confruntat cu pandemia de coronavirus a trebuit să ne gândim să actualizăm sistemul. A devenit necesar să trecem de la întâlniri și evenimente pentru care ne reuneam cu toții ca înainte, la întâlniri și evenimente online. La ce m-am gândit la acea vreme a fost că vreau să le pot oferi angajaților noștri care lucrează la distanță un sunet care să le ofere un sentiment real de prezență, care să nu fie diferit de o întâlnire reală, mai ales pentru că aveam întâlniri online. Când un sunet neclar este trimis persoanelor care se află la distanță geografică, tinde să le dea un sentiment mai puternic de a fi departe. De aceea am vrut să aleg un sistem de conferințe care să capteze audio cât mai clar posibil. Asta m-a determinat să aleg ADECIA.

Am auzit că o modificare a setărilor sălii de conferințe și o reducere a încărcării setărilor microfonului au fost, de asemenea, motive pentru instalarea ADECIA.

Domnul Hirayama: Da, așa este. Nu numai că această sală de conferințe poate fi împărțită în două săli folosind o partiție, dar uneori o folosim ca o singură cameră prin îndepărtarea partiției. Putem folosi această sală pentru diferite stiluri de întâlniri și evenimente. Prin urmare, atunci când am decis să îmbunătățim sistemul nostru de asistență pentru conferințe, ne-am dorit să obținem un mediu care să facă pregătirea cât mai ușoară posibil, chiar și atunci când schimbăm aranjamentul meselor și scaunelor din încăpere. Este destul de supărător să trebuiască să configurezi microfoane pentru a se potrivi cu setarea locului pentru fiecare întâlnire online. De asemenea, când aveam întâlniri în timpul pandemiei de coronavirus, oamenii stăteau separați unul de celălalt pentru a evita să se apropie prea mult din punct de vedere fizic. Aceasta a însemnat că numărul de microfoane a crescut, așa că am avut suficient pentru fiecare difuzor. În timp ce discutam dacă există modalități bune de a reduce sarcina cu care ne confruntăm în pregătirea sălii noastre de conferințe, am aflat despre microfoanele montate pe tavan printr-o ofertă a Towa Engineering. Ei au o experiență dovedită în proiectarea audio și construirea de sisteme de conferințe pentru companii importante, universități și agenții guvernamentale din toată Japonia.

V-ați gândit la un alt sistem de microfon montat pe tavan decât cel oferit de Yamaha?

Domnul Hirayama: Da, ne-am gândit la alți producători, dar de fapt am decis să conectăm showroom-ul Yamaha din Tokyo la clădirea DoCoMo Tohoku online pentru a verifica calitatea sunetului. Factorul decisiv a fost că sistemul a preluat în mod clar vocea vorbită de oriunde din cameră și a furnizat un sunet clar în locația noastră de la distanță. RM-CG este echipat cu o funcție automată de urmărire a vocii, așa că, chiar dacă oamenii vorbesc în altă parte din cameră, urmează foarte bine difuzorul.

A trecut peste un an de când ați instalat ADECIA. Care sunt impresiile după ce l-ați folosit și cât de facil este de utilizat?

Dl. Ueno: Microfonul din tavan oferă un sunet foarte clar și un sentiment de prezență, realist. Este aproape ca și cum ai avea o întâlnire față în față. În mod convențional, era necesar să avem grijă să vorbim direct în microfon, dar acum, sistemul preia automat sunetul. Nu trebuie să ne facem griji cu privire la locul unde sunt amplasate microfoanele, așa că nu există stres. Sistemul este montat în tavan, astfel încât să nu ne perturbe vederea. Credem că este foarte ușor de utilizat.

Domnul Hirayama: Instalarea pe tavan a redus dramatic sarcina supărătoare de a seta microfoanele și a crescut foarte mult gradul de libertate în aranjarea meselor. Întâlnirile anterioare au fost aproape întotdeauna desfășurate față în față, dar din cauza pandemiei de coronavirus, a existat o creștere a întâlnirilor cu un număr mult redus de participanți și a întâlnirilor în care o singură persoană va transmite semnalul multor persoane. Din acest motiv, suntem recunoscători că putem găzdui o varietate de stiluri de întâlnire.

Yours este o companie lider în domeniul comunicațiilor care își extinde afacerea în domeniul TIC. S-a acordat o importanță sporită în desfășurarea întâlnirilor online și a muncii la distanță din cauza pandemiei de coronavirus? De asemenea, ne puteți spune ce credeți că s-ar putea întâmpla cu sistemul de suport pentru conferințe în viitor?

Dl. Ueno: Utilizarea online în scop lucrativ s-a schimbat dramatic în ceea ce privește oportunitățile, frecvența și metodologia noastră. Acum ne desfășurăm munca obișnuită de la distanță din ce în ce mai mult. Chiar și pentru Grupul NTT, în 2020, ne-am concentrat pe „lumea îndepărtată” (societatea descentralizată) în vederea societății cu și după coronavirus și ne-am lansat eforturile pentru a atinge acest lucru. În iulie anul acesta, am inițiat politici una după alta, care sunt înaintea vremurilor, cum ar fi eliminarea restricțiilor în care pot locui angajații care lucrează de la distanță și altele asemenea. În această primăvară, am anunțat noua noastră viziune pentru grup. Aceasta înseamnă că împărtășim senzații și experiențe din lumea reală cu mulți oameni, denumind serviciile care utilizează tehnologii precum realitate virtuală VR și realitate augmentată AR drept „NTT XR”. Credem că prin încorporarea acestor tehnologii va începe și sistemul de suport pentru conferințe. Întâlnirile au o imagine destul de rigidă.Totuși, de exemplu, dacă ar exista un sistem de suport pentru întâlniri în care să poți participa la o întâlnire cu un caracter atractiv (avatar) în loc de sinele tău real, ideile pot fi generate, deoarece comunicarea se va desfășura mai bine ca niciodată.